客户需要的,是答案

2023年4月26日日常之所见所闻评论439字阅读1分27秒阅读模式

今天,我去了商场看家具,看得眼花缭乱,临走预定了沙发和茶几电视柜。在回来的路上,我有复盘销售们的说辞。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

客户需要的,是答案文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第一重境界是:功能介绍。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

大多数销售都是如此,就是简单跟你说,我的设计师很厉害,材质很高级,总之「你值得拥有」。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第二重境界是:分享场景。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

到这一步已经只剩 10 % 了。他们会跟你说,这个更适合有老人的家庭,那个更适合一家三口。甚至会拿出其他客户的实景图(而非用软件做的效果图)文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

让你更有信心。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第三重境界是:提供解决方案。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

只有一个销售做到了。当时去看灯饰,我说将来想做「无主灯的设计」,还希望有智能化。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

她劝我:文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第一,要做无主灯设计,就必须要想好家里的其他软装风格和具体的摆放方式,否则灯光很难保证效果的呈现;文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第二,智能化看起来很好,他们也能做,但不建议,因为家庭使用中并没有那么多变化的场景;文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第三,家里如果有老人,要慎重考虑,因为老人还是喜欢大的主灯。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

当然,我不知道她说的是否完全正确,但是至少,让我觉得很靠谱。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

为什么?因为客户每次提的问题,他都能给出解决方案。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

毕竟,客户需要的,是答案。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

虾叔
  • 本文由 发表于 2023年4月26日
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