客户需要的，是答案

今天，我去了商场看家具，看得眼花缭乱，临走预定了沙发和茶几电视柜。在回来的路上，我有复盘销售们的说辞。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

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第一重境界是：功能介绍。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

大多数销售都是如此，就是简单跟你说，我的设计师很厉害，材质很高级，总之「你值得拥有」。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第二重境界是：分享场景。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

到这一步已经只剩 10 % 了。他们会跟你说，这个更适合有老人的家庭，那个更适合一家三口。甚至会拿出其他客户的实景图（而非用软件做的效果图）文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

让你更有信心。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第三重境界是：提供解决方案。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

只有一个销售做到了。当时去看灯饰，我说将来想做「无主灯的设计」，还希望有智能化。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

她劝我：文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第一，要做无主灯设计，就必须要想好家里的其他软装风格和具体的摆放方式，否则灯光很难保证效果的呈现；文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第二，智能化看起来很好，他们也能做，但不建议，因为家庭使用中并没有那么多变化的场景；文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

第三，家里如果有老人，要慎重考虑，因为老人还是喜欢大的主灯。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

当然，我不知道她说的是否完全正确，但是至少，让我觉得很靠谱。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

为什么？因为客户每次提的问题，他都能给出解决方案。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html

毕竟，客户需要的，是答案。文章源自小虾博客-https://www.xiaoxiawz.com/zatan/9446.html